La IA en la gestión del talento: Una revolución en marcha

En la era de la automatización, las empresas han adoptado el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para agilizar sus procesos de contratación. En 2022, un informe de la Sociedad para la Gestión de Recursos Humanos reveló que el 40% de los empleadores ya implementan la IA en sus procesos de recursos humanos, incluyendo la contratación.

Este avance ha llevado a que tanto los reclutadores como los buscadores de empleo adapten sus estrategias, recurriendo a programas de IA para optimizar los currículums y postularse a múltiples empleos simultáneamente, aprovechando las ventajas que la tecnología ofrece para aumentar sus oportunidades de éxito.

Un ejemplo destacado en la implementación de IA es Job&Talent, una plataforma tecnológica de trabajo esencial presente en ocho países. Esta empresa ha logrado resultados impresionantes gracias a la colaboración con Blip, utilizando Contactos Inteligentes (chatbots potenciados por IA) y canales de mensajería instantánea para gestionar el día a día de sus trabajadores y candidatos. Antes de implementar estas tecnologías, Job&Talent atendía a sus usuarios mediante su Call Center, duplicando acciones, ya que un 60% de los contactos requerían respuestas sencillas.

Gracias a la aplicación conversacional desarrollada por Blip, se automatizaron los procesos de seguimiento a través de notificaciones push en WhatsApp, se agilizaron los trámites y se mejoró la subida de documentos a la app. Este cambio resultó en una reducción del 82% en las llamadas salientes y un aumento del 150% en la subida automática de documentos. Estos resultados no solo han optimizado el proceso de selección y contratación, sino que también han reducido significativamente los costos operativos.