Una consumidora aprovechó un error en el etiquetado de precios en una tienda Walmart para adquirir nueve televisiones por un monto total de 3 mil 456 pesos, situación que generó controversia y abrió el debate sobre los derechos del consumidor y la responsabilidad de los comercios en la fijación de precios.
De acuerdo con la información, cada uno de los aparatos tenía un precio marcado de 384 pesos, cuando su costo real era de aproximadamente 3 mil 840 pesos. La diferencia permitió que la compra se realizara por un monto muy inferior al valor comercial de los productos.
La mujer, identificada como Itzel, realizó la compra sin inconvenientes en cajas; sin embargo, al acudir al departamento de tecnología para recoger los televisores, el personal de la tienda se negó a entregarlos, argumentando que se trataba de un error en el sistema.
Ante la negativa, Itzel acudió a la Profeco para interponer una queja, al señalar que el precio exhibido a la vista del consumidor debía respetarse conforme a la ley.
Los hechos ocurrieron el pasado 20 de enero en una sucursal de la cadena internacional; tras la intervención de Profeco, la consumidora logró que la tienda hiciera válido el precio mostrado al público, de acuerdo con versiones difundidas en redes sociales.
En reacción a este caso, la Canaco hizo un llamado al comercio organizado para extremar cuidados en la exhibición de precios y evitar errores que puedan derivar en conflictos legales o afectaciones económicas para las empresas.
El presidente de Canaco, Iván Pérez Ruiz, señaló que este tipo de situaciones evidencian la necesidad de mayor control interno por parte de los establecimientos, a fin de prevenir la colocación de precios incorrectos muy por debajo del valor real de los productos.
No obstante, Pérez Ruiz también manifestó en redes sociales que la acción de la consumidora podría considerarse un abuso doloso, al aprovecharse de un error evidente, lo que —dijo— abre un debate sobre los límites entre el derecho del consumidor y la ética en las prácticas de compra.
